Mail im falschen Ordner finden
Du wartest auf die Bestätigungsmail, und sie kommt nicht. Meist liegt sie im Ordner für unerwünschte E-Mails, oder bei der Anmeldung wurde ein Buchstabe der Adresse falsch angegeben.
Nach dieser Seite hast du dein Konto korrekt angelegt, kennst die Prüfungen und weißt, was bei einem Fehler zu tun ist.
Weniger Rückfragen
Die Sorge, einen falschen Eintrag später mühsam korrigieren zu müssen, nimmt dir dieser Ablauf.
Du legst zuerst fest, womit du dich später anmeldest. Die E-Mail-Adresse ist dein Zugang, und an dieselbe Adresse kommt auch der Link, wenn du das Passwort zurücksetzen musst.
Hier zählt jedes Detail. Name, Geburtsdatum und Anschrift sollten genau so dastehen wie im Personalausweis oder Reisepass. Land und Währung stellst du im Anmeldeformular ein.
Vor dem Abschluss kommt das Häkchen bei den Bedingungen. Dabei bestätigst du zugleich, dass du das Mindestalter erreicht hast. Danach klickst du den Bestätigungslink in der E-Mail an.
Weiter ohne Umweg
Hängt deine Anmeldung fest, erreichst du das Team täglich von 7 bis 21 Uhr per Live-Chat, Telefon unter +49 36 856 7394 oder E-Mail an [email protected]. Im Chat klärst du Fragen am schnellsten, Schriftliches läuft über die Mail.
Wenn eine Meldung die Anmeldung stoppt, ist der Live-Chat am schnellsten. Halte den Wortlaut der Meldung und die E-Mail-Adresse bereit, mit der du dich registrierst.
Das Telefon eignet sich, wenn du die Sache lieber im Gespräch klärst. Lege Personalausweis oder Reisepass daneben, damit Name und Geburtsdatum am Telefon stimmen.
Die Mail an [email protected] eignet sich, wenn du den Schritt, an dem es hängt, und die Uhrzeit des letzten Versuchs beschreibst.
Drei Meldungen, ein Weg
Die häufigste Sorge: Du hängst fest und denkst, ein zweites Konto sei der einzige Ausweg.
Du wartest auf die Bestätigungsmail, und sie kommt nicht. Meist liegt sie im Ordner für unerwünschte E-Mails, oder bei der Anmeldung wurde ein Buchstabe der Adresse falsch angegeben.
Du willst dich neu anmelden, doch das System meldet ein bestehendes Konto. Das passiert, wenn unter deinen Personendaten schon ein Konto liegt, oft aus einem früheren Versuch.
Du hast dich selbst sperren lassen und überlegst, wieder zu spielen. Die Sperre im OASIS-Spielersperrsystem endet nicht von selbst. Aufheben lässt sie sich schriftlich beim Regierungspräsidium Darmstadt, frühestens nach dem gewählten Zeitraum.
Hier steht, welche Angaben exakt stimmen müssen und was dein Konto in den ersten Tagen tut.
Wenn Name, Geburtsdatum oder Anschrift im Konto anders stehen als im Ausweis, bleibt deine Prüfung hängen. Die Unterlagen werden mit den Angaben verglichen, die du bei der Anmeldung gemacht hast. Ein abgekürzter Vorname oder ein fehlender Umlaut kann schon für eine Rückfrage reichen. Die Meldebestätigung zeigt deine Anschrift, deshalb muss die Adresse im Konto genau dazu passen. Stimmt etwas nicht, klär es zuerst mit dem Kundenservice. Dann läuft die Prüfung nachvollziehbar weiter, und dein Konto bleibt eindeutig zugeordnet.
Direkt nach der Anmeldung willst du wissen, wann du spielen kannst. Die Identität prüft Ragingbull Casino bei der Anmeldung, bevor das erste Spiel startet, weil die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) es mit der Lizenz GGL/4519/2024 verlangt. Die übrigen Unterlagen prüft Ragingbull Casino nach der Anmeldung, und das dauert 64 Stunden. Das Willkommensangebot wählst du beim ersten Einzahlen in der Kasse. Schon am ersten Tag stehen dir Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitbegrenzung, Selbstsperre und Realitätscheck zur Verfügung. Hilfe bietet die BIÖG-Telefonberatung unter 0800 1 37 27 00, kostenlos und anonym. Beratungsstellen vermittelt der Fachverband Glücksspielsucht e. V.
Du startest zu Hause am Rechner und willst unterwegs auf dem Handy weitermachen. Pro Person gibt es nur ein Konto, und dasselbe Konto erreichst du von jedem Gerät. Die Apps für iOS und Android sowie der mobile Browser führen dich zum selben Konto. Die Anmeldung läuft über die E-Mail-Adresse, die du bei der Registrierung hinterlegt hast. Hast du das Passwort vergessen, kommt der Link zum Zurücksetzen an genau diese Adresse. Mehrfachkonten werden geschlossen, also wechsle lieber das Gerät als das Konto.
Diese Dinge liegen bei dir, bevor die Prüfung startet.
Ragingbull Casino Kasse
Wenn du dein Konto angelegt hast, zahlst du mit mindestens 13 € ein; die Zahlungswege unten sind genau die, die dieses Casino anbietet.
| Zahlungsart | Mindesteinzahlung | Bis zu | Wie lange? |
|---|---|---|---|
| Jeton | 13 € | 85.600 € | Auszahlung in 27 Minuten |
| Revolut | 13 € | 85.600 € | Meist nach 27 Minuten |
| Maestro | 13 € | 85.600 € | Bis zu 24 Stunden |
| Mastercard | 13 € | 85.600 € | Auszahlung in 24 Stunden |
| Neteller | 13 € | 85.600 € | Auszahlung in 27 Minuten |
| Apple Pay | 13 € | 85.600 € | Auszahlung in 27 Minuten |
Prüfung Dokumente
Die Lizenz verlangt den Nachweis deiner Identität vor dem ersten Spiel, die Prüfung veranschlagt vierundsechzig Stunden.
| Dokument | Was es bestätigt |
|---|---|
| Personalausweis oder Reisepass | Identität und Gültigkeit · Vor dem ersten Spiel |
| Meldebestätigung | Aktuelle Meldeadresse · Nach der Anmeldung |
| Kontoauszug oder Kreditkartenabrechnung | Inhaber der Zahlungsart · Nach der Anmeldung |
Mehr Spielraum
Sobald dein Konto steht, kannst du das Willkommensangebot an der Kasse wählen, wenn du zum ersten Mal einzahlst.
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Zugang prüfen
Die Sorge, nach der Anmeldung abgewiesen zu werden, nimmt dir diese Tabelle.
| Bedingung | Was hier gilt |
|---|---|
| Mindestalter | 18+ |
| Wohnsitz | Nur mit Wohnsitz in Deutschland |
| Anzahl Konten | Ein Konto pro Person |
| Name und Geburtsdatum | Exakt wie im Ausweis |
| Kontowährung | Euro (€) |
| Mindesteinzahlung | 13 € |
Vor dem Spiel
Die größte Sorge: Was mit deinen Dokumenten passiert und ob du vorher einzahlen musst.
Du lädst die verlangten Nachweise hoch: Personalausweis oder Reisepass, Meldebestätigung, Kontoauszug oder Kreditkartenabrechnung. Die Übertragung läuft mit TLS 1.3, dem aktuellen Verschlüsselungsstandard. Geprüft wird vor deinem ersten Spiel, weil die Lizenz das verlangt.
Wenn du dich anmeldest, brauchst du noch keine Einzahlung. Die erste Einzahlung ist ab 13 € möglich, und das Willkommensangebot wählst du dann an der Kasse aus.
Dein Konto läuft in Euro (€). Wenn du an der Währung etwas ändern willst, klärt das der Support per Live-Chat, Telefon oder E-Mail, und zwar täglich von 7 bis 21 Uhr. Ein zweites Konto in einer anderen Währung ist dafür keine Option.
Du willst wissen, wer hinter dem Konto steht. Anbieter ist die Ragingbull Casino GmbH, Bahnhofstraße, Berlin, Firmennummer HRB 596446 (Deutschland). Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) reguliert den Betrieb unter der Lizenznummer GGL/4519/2024, und eCOGRA prüft das Angebot zusätzlich.
Du fragst dich, wie lange du auf die Freigabe wartest. Die Prüfung dauert 64 Stunden, und das erste Spiel startet erst danach. Willst du an einem festen Tag spielen, reiche die Nachweise deshalb früh ein.
Du kannst Limits direkt nach der Anmeldung setzen, also schon vor dem ersten Spiel. Hilfe gibt es bei der BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00, kostenlos und anonym. Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. vermittelt Beratungsstellen und Selbsthilfegruppen.
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